Исследования – это не 100% понимание ситуации, это как фотография огромной площади в городе. Там все изменяется. Исследование может дать модель, гипотезу. Исследование даже может с определенной точностью прогнозировать события.

Однако действия без такой фотографии, действия на субъективном – даже очень сильном видении – это неоправданный рост риска.

Исследование – это функция маркетинга, которой надо учиться управлять.

Неправы те, кто отказывается от исследований. Они считают, что им не нужно примерное моделирование. Что они сами знают лучше. Это неправда. Они не могут знать – они могут иметь в своей голове МОДЕЛЬ. Которая тоже не точна.  Для таких руководителей важно составить список того, в чем они не очень уверены, и список того, что они считают настолько критически важным, что это стоит перепроверить.

Неправы те, кто покупает большие и дорогие исследования, всегда одинаковые. И думает, что у него «ЕСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ». Да, у него есть какая-та информация, которая не может ответить на все вопросы.

Неправы те, кто не лезет в этот  вопрос. Потому что аналитики приходят и уходят, а знания о рынке должны копиться в компании.

К исследованиям надо относиться как к научному процессу, создающему знания, которые позволяют компании зарабатывать больше. Нужно комбинировать регулярные, разведочные, специальные исследования.  Результаты должны обобщаться. Проблемы должны рассматриваться ведущими руководителями, а также другими заинтересованными сотрудниками компании (например, инженерами, специалистами по сбыту и т.п.).

Маркетологи очень редко находят гениальные идеи.

Это удел предпринимателей, капитанов бизнеса.

Вернее,  маркетологи их наверняка в целом находят, формулируют… но никто об этом не знает. Потому что 99 решительных инновационных  идей из 100 ошибочны. И та одна, правильная, часто проходит через несколько попыток. И, когда она побеждает, то все видят только победителя – капитана, предпринимателя.

Маркетинг – это 1) сбор информации, создание определенного материала, взрывной смеси  для инноваций, а также 2) внедрение и наладка. Не в департаменте маркетинга происходит рождение звезд, а уже в совете директоров.

Поэтому маркетологам часто трудно. Рождается не то, что они считали правильным. Продвигается не то, что они считают лучшим. И тем не менее – таково их ремесло. Изучить потребителя, донести информацию до других в организации, а также эффектно представить любой товар на рынок.

.

Вы слышали про кампании, которые соединяют в себе инструменты рекламы, PR, BTL? И они идеально интегрированы? Это придумал, наверное, рекламщик, который хотел подмять под себя пиар, или PR-щик, который….

Очень вредная идея – слепо думать, что все что интегрировано – хорошо.

Это существует практически только в теории. Суть в том, что реально идеально интегрировать разные коммуникации нельзя.  Также как нельзя идеально интегрировать план продаж и план по развитию персонала. Они не интегрированы – они состыкованы.

В реальности прямая реклама, PR, BTL разделены. Часто рекламная кампания утверждается в штаб-квартире, а BTL – в регионах.  PR – это вообще сложная вещь, она частично относится к маркетингу, частично  - нет. Не относится та часть, которая слаба связана с продажами и лояльность к бренду.

Часто это понимаешь, только глядя на цифры. Вот в плане кампании видно, что реклама в ТВ-гайде, а пиар в деловом издании. Видно, что рекламой охвачено 30 млн. человек, а в промо-акции участвуют 20 000. Это не интеграция.

Совет – если Вас убеждают, что коммуникация интегрирована, то спросите – как.

Каждый элемент должен выполнять свои задачи. Например, в PR-программе должна быть часть интегрированная, а часть – абсолютно не интегрированная.

Что в теории  должен делать директор по маркетингу

1.       Создавать инновационные продукт, услугу. Или хотя бы допуслугу. И иметь большую головную Поль с руководством и R&D.

2.       Определять, корректировать цену.  И взаимодействовать с финансистами, сбытовиками.

3.       Способствовать росту дистрибуции. Опять сбытовики, логистики, финансисты.

4.       Разрабатывать торговые предложения для продвижения. Планировать и реализовывать программы по продвижению.

5.       Занимать другими элементами, которые важны для взаимодействия с потребителями и их удовлетворенности, и могут быть решены простыми методами без коренного изменения продукта и логистики. Это может быть, допустим, благотворительный проект или процедурный регламент сервисной службы. 

Хотя это и скучновато, нужно договориться с понятиями.

Маркетинг - это функция менеджмента коммерческой компании, направленная на обеспечение роста объемов продаж и  прибыли посредством изучения потребителей и конкурентов, принятия и внедрения  решений по вопросам потребительских свойств продукта или услуги, цены, распространения, продвижения, и других элементов маркетингового комплекса.

Лучшие маркетологи - практики -  это гениальные предприниматели, которые создали новые ценности, новые продукты, новые подходы.

Маркетинг -  это наука, использующая элементы экономической теории, социологии, психологии, теории менеджмента и финансов для изучения и теоретического моделирования закономерностей, процессов и решений в области разработки продуктов с наибольшей конкурентоспособностью, формирования объемов и роста продаж.

Лучшие маркетологи - ученые - это те, кто уловил закономерности и сформулировал модели, по которым можно принимать решения в сходных ситуациях.